Términos de uso
Condiciones generales de uso de la plataforma. Las condiciones comerciales de cada negocio que la usa están en su contrato, que prevalece sobre este texto.
Última actualización: 30 de septiembre de 2026.
Qué es Hablame
Hablame es una plataforma de atención por mensajería: los negocios que la contratan atienden a sus clientes por WhatsApp, chat del sitio web, correo electrónico y mensajes directos de Instagram desde una sola bandeja. Está construida sobre Chatwoot, un software de código abierto, instalado y administrado en servidores propios.
Quién la usa
Los negocios acceden a la plataforma por contrato con el titular, que define el servicio, su precio y sus condiciones. Cada negocio tiene su propia cuenta y sólo ve sus conversaciones. No hay registro abierto: las cuentas y los usuarios los crea el titular a pedido del negocio.
Las personas que escriben a un negocio no tienen cuenta en Hablame. Su relación es con ese negocio, y las condiciones que les aplican son las del negocio con el que hablan.
Uso aceptable
Quien accede a la plataforma se compromete a no usarla para enviar mensajes no solicitados, suplantar a otra persona u organización, distribuir contenido ilegal o intentar acceder a cuentas o datos que no le corresponden. El uso de WhatsApp e Instagram está sujeto además a las políticas de Meta, que cada negocio acepta al conectar sus canales.
El titular puede suspender el acceso de un usuario que incumpla estas condiciones, avisándole al negocio responsable de esa cuenta.
Cuentas y contraseñas
Cada usuario es responsable de mantener su contraseña en reserva y de avisar al titular si sospecha un acceso indebido. El negocio es responsable de dar de baja a las personas que dejen de trabajar con él.
Datos personales
El tratamiento de los datos personales se explica en la política de privacidad.
Disponibilidad
La plataforma se opera con monitoreo y copias de resguardo, pero puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (proveedores de servidores o de mensajería, como Meta) o causas ajenas al titular. Los compromisos de disponibilidad, si los hay, son los que figuran en el contrato de cada negocio.
Cambios en estos términos
Si estos términos cambian, se actualiza esta página y la fecha de arriba. Los cambios que afecten el servicio contratado se comunican a cada negocio.
Contacto
Consultas sobre estos términos: privacidad@hablame.com.ar. Los datos del titular están en la política de privacidad.